KABARBURSA.COM – PT Toyota-Astra Motor (TAM) melakukan recall atau penarikan kembali Toyota Vios tahun produksi Januari-November 2023 karena masalah front seat side airbag connector. Vice President Director PT TAM Henry Tanoto mengatakan, sebagai agen pemegang merek (APM) Toyota di Indonesia mengimbau pemilik Toyota Vios untuk mengunjungi bengkel resmi Toyota terdekat.
“Workshop kami akan melakukan pemeriksaan Front Seat Side Airbag Connector pada Toyota Vios, untuk selanjutnya memperbaiki atau mengganti dengan parts baru secara gratis,” kata Henry dalam keterangannya, Kamis, 5 September 2024.
Estimasi waktu proses pembenahan front seat side airbag connector adalah 1-1,5 jam. Oleh karena itu, pihak TAM meminta konsumen meluangkan waktu agar pembenahan masalah airbag dapat berjalan lancar.
Pemilik kendaraan yang mobilnya masuk dalam daftar recall akan menerima pemberitahuan melalui surat agar menghubungi bengkel resmi Toyota untuk booking jadwal pembenahan mobil.
“Selain informasi resmi melalui surat, PT Toyota-Astra Motor (TAM) menghimbau pelanggan agar menghubungi dealer Toyota terdekat untuk memastikan apakah Toyota Vios miliknya termasuk ke dalam model yang mendapatkan pemanggilan,” kata Marketing Director PT TAM Anton Jimmi Suwandi.
Ia menambahkan, konsumen juga dapat mencari tahu apakah mobilnya masuk dalam daftar recall melalui website resmi Toyota atau melalui customer care yang beroperasi 24 jam di nomor telepon 1-500-315 dan chat lewat Toyota Interactive Virtual Assistant (TARRA) melalui Whatsapp di nomor 0811-1500-315.
“Seluruh proses pemeriksaan hingga final check tidak dipungut biaya sama sekali alias gratis,” imbuhnya.
Sekadar informasi, Toyota Vios memiliki fitur keselamatan mutakhir berupa airbag samping yang terpasang di bagian samping kursi depan, dirancang untuk melindungi pengemudi dan penumpang dari benturan samping. Airbag ini diaktifkan melalui arus listrik yang dialirkan lewat konektor wire harness.
Namun, jika konektor ini terganggu oleh tekanan saat penumpang duduk, ada risiko terlepas, yang dapat memicu lampu peringatan SRS menyala dan airbag tidak berfungsi optimal. Oleh karena itu, pemilik Vios produksi Januari-November 2023 diimbau memeriksa konektor tersebut di bengkel resmi Toyota secara gratis.
Recall Mobil Listrik
PT Toyota-Astra Motor (TAM) baru-baru ini mengumumkan recall atau penarikan kembali untuk mobil listrik Toyota bZ4X serta beberapa model Lexus di Indonesia. Penarikan ini dilakukan karena adanya masalah pada kamera depan (front view camera) dan kamera belakang (rear view camera) pada kendaraan tersebut.
Beberapa model yang terkena dampak recall ini mencakup Toyota bZ4X serta beberapa model Lexus, seperti ES, LS, NX, dan RX. Kendaraan-kendaraan ini diproduksi antara Desember 2022 hingga Agustus 2023.
Sebagai tindak lanjut, Toyota Astra Motor (TAM) akan segera mengirimkan pemberitahuan resmi kepada seluruh pemilik kendaraan yang terpengaruh. Surat ini akan memuat informasi detail tentang langkah-langkah yang harus diambil oleh pemilik kendaraan.
Henry Tanoto, President Director PT TAM, menjelaskan bahwa sebagai agen pemegang merek Toyota dan Lexus di Indonesia, TAM mengikuti arahan global dari Toyota Motor Corporation (TMC) untuk melakukan penarikan kembali atas Toyota bZ4X serta sejumlah model Lexus yang diproduksi dari Desember 2022 hingga Agustus 2023.
“Toyota dan Lexus akan memeriksa kamera depan dan belakang pada kendaraan pelanggan di bengkel resmi. Jika diperlukan, komponen tersebut akan diganti tanpa biaya,” ungkap Henry dalam pernyataan resminya beberapa waktu lalu.
Durasi perbaikan untuk komponen ini diperkirakan sekitar 50 menit hingga 2 jam. Namun, jika diperlukan penggantian komponen, proses perbaikan bisa memakan waktu antara 1,5 hingga 4 jam, tergantung pada model kendaraan.
Sebelumnya, PT TAM juga telah melakukan recall pada beberapa model seperti Avanza, Sienta, Vios, Veloz, dan Yaris Cross, dengan total 300.000 unit kendaraan yang terdaftar dalam recall ini. Penarikan kembali tersebut mencakup kendaraan baru serta unit yang telah berusia lebih dari lima tahun.
Untuk model Toyota Sienta, masalah terletak pada bagian clip outer garnish pada pilar, dengan total 39.238 unit terkena recall. Sementara itu, Toyota Avanza menghadapi masalah pada mur shock absorber depan, yang memengaruhi 107.379 unit.
Model Toyota Vios yang diproduksi antara Juni 2022 hingga Agustus 2023 juga turut terdampak, dengan total 505 unit terkena recall. Toyota Yaris Cross yang diproduksi dari Mei 2023 hingga September 2023 mencatatkan sebanyak 5.130 unit kendaraan yang harus ditarik kembali. Toyota Veloz yang diproduksi dari Oktober 2021 hingga Agustus 2023 juga mengalami recall dengan jumlah unit terdampak mencapai 56.725.
Selain itu, Toyota Avanza dan Veloz juga menghadapi recall akibat masalah pada balok penahan benturan (impact beam) pada pintu depan, yang terjadi pada kendaraan yang diproduksi pada November 2022. Dari total 4.378 unit yang terkena masalah ini, 2.338 unit di antaranya adalah Avanza, sementara 2.040 unit lainnya merupakan Veloz.(*)
