KABARBURSA.COM – PT ASDP Indonesia Ferry (Persero) terus berinovasi dengan memaksimalkan pemanfaatan digitalisasi untuk meningkatkan kinerja operasional. Salah satu langkah terbaru adalah akselerasi digitalisasi layanan, termasuk pemesanan tiket secara online melalui aplikasi Ferizy dan website trip.ferizy.com.
Inovasi ini tidak hanya mempermudah proses pemesanan tiket, tetapi juga meningkatkan manajemen armada kapal untuk memberikan kenyamanan lebih kepada penumpang. Pada semester pertama 2024, ASDP melayani 5,89 juta penumpang dan 11,42 juta kendaraan di 33 pelabuhan seluruh Indonesia, berkat implementasi digitalisasi yang memperlancar akses dan transaksi layanan penyeberangan.
Corporate Secretary ASDP, Shelvy Arifin, menekankan bahwa digitalisasi merupakan prioritas utama dalam meningkatkan efisiensi operasional dan kepuasan pelanggan. Dengan sistem digital yang diterapkan di 33 pelabuhan, penumpang dapat memesan tiket dengan mudah tanpa harus antre di loket.
Digitalisasi juga meluas ke wilayah Indonesia Timur. Per awal Juli 2024, lima pelabuhan di wilayah ini telah menerapkan sistem digital, termasuk Pelabuhan Bolok-Kupang dan Pelabuhan Larantuka-Flores. Tiket untuk lintasan Bira-Pamatata yang menghubungkan Makassar dan Selayar juga kini dapat dibeli secara online.
ASDP memperkenalkan teknologi untuk manajemen armada kapal, pemantauan kondisi pelabuhan secara real-time, dan pengelolaan logistik yang lebih efisien. Penerapan teknologi ini membantu dalam mengoptimalkan rute perjalanan, mengurangi biaya operasional, serta memastikan keselamatan dan keamanan penumpang.
Penerapan manajemen kapal melalui aplikasi monitoring armada memungkinkan data acquisition yang lebih cepat dan terorganisir. Hal ini berdampak positif pada efisiensi bisnis ASDP, dengan pendapatan konsolidasi mencapai Rp2,56 triliun pada semester I-2024, meningkat sembilan persen dibandingkan tahun sebelumnya. Laba bersih yang dibukukan sebesar Rp356 miliar menunjukkan efektivitas inovasi digital yang diterapkan.
ASDP berkomitmen untuk terus memperluas dan mengembangkan inisiatif digital demi pelayanan prima. Langkah-langkah inovatif ini tidak hanya meningkatkan efisiensi dan produktivitas tetapi juga menetapkan standar baru dalam layanan penyeberangan di Indonesia.
Evaluasi berjangka dan respons terhadap aspirasi pelanggan, seperti pengadaan access bridge di Pelabuhan Utama Merak dan Bakauheni, merupakan bagian dari komitmen ASDP untuk meningkatkan kualitas pelayanan.
Dengan transformasi digital ini, ASDP berharap dapat memberikan dampak positif bagi industri dan perekonomian nasional.
Ferizy, Pesan Tiket, dan Calo
PT ASDP Indonesia Ferry (Persero) kini mewajibkan semua pengguna jasa untuk membeli tiket kapal laut secara online melalui aplikasi Ferizy dan situs web trip.ferizy.com. Langkah ini merupakan bagian dari program “Say No to Calo” yang diluncurkan pada 1 Juli 2024 di empat pelabuhan utama: Merak, Bakauheni, Ketapang, dan Gilimanuk. Tujuan dari program ini adalah memberantas praktik calo yang merugikan penumpang dan meningkatkan kenyamanan layanan.
Corporate Secretary ASDP, Shelvy Arifin, menjelaskan bahwa manajemen secara aktif melakukan sosialisasi tentang pembelian tiket secara online. Inisiatif ini telah memberikan banyak manfaat, seperti mempercepat proses dan mengurangi antrian di pelabuhan. “Digitalisasi pembelian tiket penyeberangan ferry ini adalah bagian dari komitmen ASDP dalam transformasi digital yang telah dilakukan selama lima tahun terakhir,” ujar Shelvy.
ASDP saat ini telah menerapkan sistem reservasi tiket online di 28 pelabuhan, termasuk Merak, Bakauheni, Ketapang, Gilimanuk, dan pelabuhan-pelabuhan lainnya di seluruh Indonesia. Program “Say No to Calo” dirancang untuk melindungi penumpang dari praktek calo yang sering kali menyebabkan ketidaknyamanan dan kerugian, seperti harga tiket yang sangat tinggi dan boarding pass yang tidak valid.
Untuk mendukung program ini, ASDP meningkatkan patroli di pelabuhan dan menerapkan sistem geofencing yang membatasi pembelian tiket hanya melalui loket resmi dan aplikasi Ferizy. Hanya penumpang dengan tiket resmi yang dapat memasuki area pelabuhan.
Pembelian tiket kini hanya dapat dilakukan melalui aplikasi Ferizy, dan pemesanan bisa dilakukan hingga 60 hari sebelum keberangkatan dengan metode pembayaran melalui transfer bank, virtual account, atau e-wallet. Metode pembayaran yang tersedia mencakup Bank BRI, Mandiri, BNI, BCA, serta e-wallet seperti LinkAja, ShopeePay, OVO, dan Dana.
Shelvy mengimbau kepada seluruh pengguna jasa dan masyarakat untuk tidak lagi membeli tiket melalui calo. “Dengan kemudahan yang kami berikan dan partisipasi aktif dari pengguna jasa, kami berharap pelabuhan dapat menjadi tempat yang bebas dari calo, aman, dan nyaman untuk semua,” tegas Shelvy.
Cara Menggunakan Ferizy
Berikut adalah langkah-langkah untuk membeli tiket kapal laut atau ferry secara online melalui aplikasi Ferizy, seperti yang dikutip dari Kompas.com:
- Unduh Aplikasi Ferizy. Cari dan unduh aplikasi Ferizy di Google Play Store atau App Store sesuai dengan jenis perangkat Anda.
- Pendaftaran Akun. Setelah aplikasi terpasang, lakukan pendaftaran akun Ferizy dengan mengikuti petunjuk atau login menggunakan akun Google/Facebook Anda.
- Pilih Detail Perjalanan. Di halaman utama aplikasi, pilih pelabuhan asal dan tujuan, jadwal keberangkatan, jenis layanan, serta golongan kendaraan atau penumpang yang sesuai.
- Cari Jadwal dan Pesan. Klik tombol “Pesan” dan cari jadwal yang sesuai dengan kebutuhan perjalanan Anda.
- Rincian Tiket. Rincian tiket kapal laut online akan muncul. Klik “Lanjutkan” untuk melanjutkan proses.
- Verifikasi Rincian. Pastikan semua rincian penumpang sudah benar. Jika sudah sesuai, klik “Lanjutkan”.
- Konfirmasi Pembayaran. Konfirmasi metode pembayaran dan klik “Lanjutkan Pembayaran”.
- Metode Pembayaran. Pembayaran dapat dilakukan melalui berbagai metode, termasuk ATM, QRIS, transfer bank, e-wallet, atau tunai di modern channel seperti Alfamart Group, Indomaret, dan Pegadaian.
- Terima E-Ticket. Setelah pembayaran selesai, e-ticket akan dikirimkan ke alamat email yang Anda gunakan untuk pendaftaran.
Dengan mengikuti langkah-langkah di atas, Anda dapat dengan mudah membeli tiket kapal laut atau ferry secara online dan menikmati kemudahan dalam proses reservasi perjalanan Anda.(*)
