KABARBURSA.COM – PT Bank Rakyat Indonesia (Persero) Tbk menjalin kolaborasi bersama PT Telekomunikasi Selular atau Telkomsel untuk menyediakan ekosistem finansial dan digital bagi para karyawan di kedua perusahaan tersebut.
Direktur Bisnis Konsumer BRI Handayani mengatakan bahwa pihaknya akan memberikan fasilitas employee benefit dan kemudahan pengelolaan gaji yang disertai fasilitas kredit konsumer seperti BRIguna, kredit pemilikan rumah (KPR), kartu kredit, dan fasilitas lainnya dengan program khusus kepada seluruh karyawan Telkomsel. Seperti dalam keterangan tertulisnya di Jakarta, Senin 20 Mei 2025.
Di lain pihak, Telkomsel akan memberikan ragam produk dan layanan seperti konektivitas Telkomsel Halo, Orbit, IndiHome, dan layanan Enterprise+ dengan berbagai keuntungan dan kemudahan eksklusif yang didukung dengan akses jaringan terbaik bagi seluruh karyawan BRI.
Handayani mengatakan, BRI memahami kebutuhan karyawan di setiap fase kehidupan (lifecycle). Kerja sama ini diharapkan menjadi upaya kedua perusahaan untuk memperkuat sinergi Badan Usaha Milik Negara (BUMN).
Adapun kerja sama tersebut dimulai dengan penandatanganan nota kesepahaman (MoU) antara BRI dengan Telkomsel di Transformation Center Gedung BRI 1, Jakarta pada 14 Mei 2024.
Penandatanganan nota kesepahaman ekosistem digital melalui solusi finansial dan solusi telekomunikasi ini merupakan wujud komitmen BRI untuk memberikan solusi finansial kepada karyawan dan perusahaan Telkomsel secara komperehensif sebagai one stop financial solution.
Penandatanganan MoU dilakukan oleh Division Head Card, Digital Lending, and Assets Product Development BRI Dewi Andjarsari serta Vice President Corporate Account Management Telkomsel Ceppy Hermana Djakaria, dengan disaksikan langsung oleh Direktur Konsumer BRI Handayani dan Direktur Sales Telkomsel Adiwinahyu Basuki Sigit.
Sementara itu, Direktur Sales Telkomsel Adiwinahyu Basuki Sigit menambahkan bahwa kerja sama ini akan meningkatkan pengalaman (experience) pelanggan melalui ekosistem kolaborasi BRI dan Telkomsel. Menurutnya, Telkomsel berusaha untuk memberikan value yang lebih untuk para pelanggan, termasuk karyawan di kedua perusahaan.
Dengan sinergi dan asset yang kami miliki, kami yakin dapat menciptakan ekosistem digital yang memudahkan pelanggan. Kami terus berusaha memberikan solusi terbaik dan meningkatkan kepuasan semua stakeholders dan semua masyarakat Indonesia, kata Adiwinahyu. Selanjutnya, kerja sama antara BRI dan Telkomsel diharapkan dapat semakin meningkatkan kesejahteraan karyawan kedua perusahaan, pelanggan, dan nasabah dalam pemanfaatan layanan perbankan dan komunikasi, sesuai dengan semangat sinergi BUMN.”.
Kolaborasi Dengan Microsoft
PT Bank Rakyat Indonesia (Persero) Tbk atau BRI berkolaborasi dengan Microsoft untuk memperkuat inklusi keuangan di Indonesia melalui penerapan kecerdasan buatan (artificial intelligence/AI) dan machine learning.
Arga M Nugraha, Direktur Digital dan Teknologi Informasi BRI, menyatakan bahwa meskipun keberadaan teknologi digital semakin dikenal, masih banyak nasabah yang mengharapkan interaksi manusiawi dalam layanan perbankan untuk meningkatkan rasa aman dan kepercayaan.
“BRI membangun teknologi yang menghumanisasi, memberikan rasa aman, kenyamanan, dan membangun kepercayaan,” kata Arga.
Pada tanggal 24 April 2024, BRI dan Microsoft menandatangani perjanjian kerja sama untuk memperkaya inovasi digital berbasis AI, meningkatkan operasional, pelayanan, dan pengalaman nasabah.
Melalui kemitraan ini, BRI akan memodernisasi platform conversational banking, manajemen workload IT, dan mengeksplorasi teknologi kolaboratif untuk memperluas pangsa pasar.
Pada tanggal 30 April 2024, Microsoft menggelar acara “Microsoft Build: AI Day” di Jakarta, yang menyoroti akselerasi inklusi keuangan di Indonesia. Dalam acara ini, BRI mempresentasikan roadmap dan terobosan terbaru dalam mendukung inklusi keuangan.
Dharma Simorangkir, Presiden Direktur Microsoft Indonesia, menyatakan keterhormatannya dapat bekerja sama dengan BRI untuk mendorong pertumbuhan ekonomi inklusif melalui pemanfaatan generative AI Microsoft.
Arga menambahkan bahwa kolaborasi BRI dan Microsoft menekankan pentingnya adopsi AI, khususnya melalui teknologi GPT dalam Chatbot Sabrina milik BRI.
Chatbot Sabrina kini mampu menangani lebih dari 38 persen traffic Call Center BRI dengan kemampuan berbahasa daerah dan berbagai gaya bahasa Indonesia.
Melalui BRIBRAIN, BRI juga memanfaatkan big data untuk meningkatkan performa AgenBRILink dan tenaga pemasar BRI dalam mendukung inklusi keuangan.
Ke depan, BRI akan terus mengeksplorasi potensi kerja sama dengan Microsoft, terutama dalam otomasi pekerjaan dan pengembangan proses, guna mempercepat inovasi dan layanan kepada nasabah.
Kemitraan BRI dan Microsoft diharapkan dapat terus menghasilkan terobosan bagi kemudahan akses layanan perbankan bagi lebih banyak nasabah, dengan inklusi keuangan sebagai fondasi pertumbuhan ekonomi yang inklusif.
