KABARBURSA.COM – PT Bank Rakyat Indonesia Tbk (BRI) kembali memperkenalkan sejumlah inovasi di bidang teknologi perbankan untuk meningkatkan kualitas layanan kepada nasabah. Dalam acara Kick Off BUMN AI Center of Excellence, Direktur Digital dan IT BRI sekaligus Ketua PMO AI Center of Excellence BUMN Arga M Nugraha, memperkenalkan dua inovasi utama: Conversational Banking dan Robot Cash Management.
Arga mengatakan, BRI sangat dekat dengan teknologi dan Artificial Intelligence (AI) adalah alat penting untuk menghumanisasi layanan digital mereka. Dengan keahlian BRI di bidang microfinance, bank ini berkomitmen untuk melayani segmen masyarakat yang lebih luas, termasuk yang berada di bawah.
Inovasi Conversational Banking diwujudkan melalui pengembangan Sabrina, chatbot berbasis AI yang mampu berinteraksi dengan nasabah. Sabrina menggunakan Natural Language Processing (NLP) dan advanced analytics yang memungkinkannya memahami percakapan dengan lebih baik. Nasabah dapat mengakses layanan perbankan kapan saja dan di mana saja melalui perintah suara kepada Sabrina, memastikan bahwa BRI selalu hadir untuk memenuhi kebutuhan mereka.
Selain itu, BRI juga memamerkan robotic arm yang akan digunakan dalam cash processing management di kantor regional BRI. Teknologi ini dirancang untuk mengambil, menyetor kembali, dan menyortir uang tunai dalam operasional kantor regional. Dengan penggunaan robotic arm ini, BRI berharap dapat meminimalisir perbedaan dan selisih dalam proses pengelolaan uang tunai.
Inovasi-inovasi ini menunjukkan komitmen BRI dalam mengintegrasikan teknologi canggih untuk meningkatkan efisiensi operasional dan kualitas layanan perbankan. Dengan menerapkan AI dan robotika, BRI tidak hanya meningkatkan layanan kepada nasabah tetapi juga meningkatkan ketepatan dan efisiensi dalam operasional internalnya.
Mudahkan Jemaah Mencari ATM di Arab Saudi
Tahun ini, jemaah haji di seluruh dunia, termasuk jemaah haji Indonesia, berbondong-bondong menunaikan ibadah haji ke Arab Saudi. Dengan perjalanan yang memakan waktu lebih dari tiga minggu, persiapan yang matang sangat diperlukan.
Salah satu hal yang harus dipersiapkan oleh jemaah haji adalah kebutuhan finansial melalui layanan perbankan, seperti transaksi penarikan tunai, penyetoran, transfer, pembayaran tagihan, dan transaksi lainnya. Hal ini perlu dipersiapkan dengan baik sebelum keberangkatan agar jemaah dapat menunaikan ibadah haji dengan tenang dan nyaman.
Tak perlu khawatir, jemaah haji dapat mempercayakan kebutuhan layanan transaksi selama di Arab Saudi kepada Sabrina, asisten virtual BRI melalui WhatsApp di 0812 1214 017. Dengan Sabrina, jemaah haji dapat memperoleh informasi lokasi ATM, toko kebutuhan sehari-hari, dan tempat makan terdekat di area Arab Saudi (Jeddah, Mekkah, dan Madinah).
Sabrina adalah asisten virtual BRI yang dirancang dan dikembangkan oleh BRI dengan teknologi Artificial Intelligence (AI) yang mampu berinteraksi dengan nasabah, termasuk menyapa dan berbincang layaknya berbicara dengan manusia.
Selain itu, Sabrina juga dapat menjawab segala pertanyaan nasabah seputar kendala transaksi, produk-produk BRI, pertanyaan umum seputar layanan BRI, hingga lokasi Kantor Cabang BRI terdekat.
Teknologi ini semakin optimal dengan Large Language Model (LLM), di mana Sabrina akan memberikan respons yang presisi dan relevan dengan berbagai bahasa daerah di Indonesia, seperti Jawa, Sunda, Batak, dan lainnya.
Berikut ini adalah fitur-fitur Sabrina yang dapat membantu mendapatkan informasi layanan transaksi di Arab Saudi selama melaksanakan ibadah haji:
- Cari Lokasi MerchantJika Anda ingin menghabiskan waktu senggang di Arab Saudi dan mencari tempat makan, Sabrina dapat membantu memberikan informasi berbagai merchant BRI terdekat, dari toko kebutuhan sehari-hari hingga tempat makan.
Caranya, cukup chat Sabrina dan ketik kata kuncinya. Misalnya, saat Anda ingin mencari tempat makan, ketik “tempat makan”, kemudian bagikan lokasi Anda. Sabrina akan merespons dan memberikan lokasi restoran terdekat di sekitar Anda!
- Cari Lokasi ATMJika Anda membutuhkan informasi ATM terdekat di Arab Saudi, cukup chat Sabrina dan ketik “lokasi ATM” kemudian bagikan lokasi Anda. Sabrina akan merespons dan menginformasikan lokasi ATM terdekat.
- Informasi Produk, Layanan, dan PengaduanSelain melalui BRImo, Anda juga bisa tanya Sabrina untuk mendapatkan informasi mengenai produk dan layanan BRI, serta bantuan terkait kendala transaksi, pengecekan saldo, dan mutasi tabungan.
Sabrina juga dapat memberikan informasi tentang status pengaduan dengan cara mengetik “Status Pengaduan” dan memasukkan Nomor Tiket Pengaduan.
Itulah tiga keunggulan Sabrina yang selalu siap membantu selama Anda berada di Arab Saudi. Kini, Anda bisa fokus beribadah di tanah suci tanpa rasa khawatir! #TanyaSabrinaAja.(*)
