KABARBURSA.COM – Chery berupaya lebih dekat dengan konsumen dengan strategi global With Chery With Love (WCWL). Program komunitas ini dirancang untuk membangun loyalitas, mempererat hubungan emosional, serta menjaga keberlanjutan pertumbuhan merek, termasuk di pasar domestik.
Selain sebagai ajang temu konsumen, WCWL menjadi cara Chery menghubungkan pabrikan dengan komunitas melalui berbagai aktivitas online dan offline melalui gathering, konvoi, touring dan kolaborasi antar komunitas.
"WCWL lebih dari sekadar inisiatif, ini adalah janji kami untuk terus membangun hubungan yang lebih personal,dan lebih bermakna dengan komunitas Chery. Melalui WCWL Chery ingin menginspirasi semangat kebersamaan dan sportivitas untuk mendukung semua kegiatan positif para pengguna Chery," ujar Budi Darmawan Jantania, Vice Country Director Chery Business Unit lewat keterangan resmi, Selasa, 27 Januari 2026.
Secara global, WCWL telah melibatkan komunitas pemilik Chery di lebih dari 80 negara dengan tujuan membangun platform interaksi, meningkatkan komunikasi, serta memperkuat ikatan antara Chery dan para pengguna.
Sedangkan di Indonesia, PT Chery Sales Indonesia (CSI) memosisikan WCWL sebagai bentuk apresiasi bagi para pemilik kendaraan Chery, termasuk pengguna seri TIGGO bermesin konvensional, Hybrid, dan Plug-In Hybrid Electric Vehicle (PHEV).
CSI menilai, keberadaan komunitas memiliki peran strategis sebagai duta merek yang mendorong kepercayaan konsumen, meningkatkan brand awareness, sekaligus menjadi sumber masukan bagi pengembangan produk.
Komunitas Chery di Tanah Air sudah terdiri dari sejumlah kelompok seperti TIGGER.ID untuk seri Tiggo, E5.ID dan EVOLVE untuk E5, serta J6EVO.ID untuk model J6.
Komunitas ini rutin menggelar kopi darat, touring, hingga kegiatan modifikasi, serta bersinergi dengan CSI.
Pendekatan berbasis komunitas ini diklaim sejalan dengan performa penjualan Chery di Indonesia. Seri Tiggo CSH, khususnya untuk model Chery Tiggo 8 CSH yang meluncur Mei 2025 silam kini menjadi tulang punggung penjualan dengan total pemesanan sekitar 5.000 unit.
Demi menjaga kepercayaan konsumen, Chery juga menstandarkan layanan aftersales di seluruh Indonesia. Standarisasi tersebut mencakup dealer Service, Sales & Spare part (3S), area penerimaan servis, ruang tunggu, bengkel, hingga gudang suku cadang.
Selain itu, Chery memiliki Customer Care 24/7 yang terintegrasi melalui layanan Call Center, Emergency Roadside Assistance (ERA), dan Technical Helpline.
Dari sisi keberlanjutan, teknologi Chery Super Hybrid (CSH) diklaim berkontribusi dalam pengurangan emisi karbon hingga sekitar 4.762 ton. Ke depan, Chery berencana terus memperluas program WCWL melalui berbagai kegiatan baru yang melibatkan komunitas, mulai dari workshop, acara sosial, hingga kegiatan eksklusif.(*)