Logo
>

Pertamina Patra Niaga Luncurkan Serv-Q, Perkuat Layanan SPBU di Indonesia

Pertamina Patra Niaga hadirkan Tim Serv-Q untuk memastikan layanan, kualitas BBM, dan kebersihan fasilitas SPBU di seluruh Indonesia berjalan optimal.

Ditulis oleh Harun Rasyid
Pertamina Patra Niaga Luncurkan Serv-Q, Perkuat Layanan SPBU di Indonesia
Serv-Q, langkah Pertamina Patra Niaga tingkatkan kepuasan pelanggan SPBU. Foto: dok. Pertamina

Poin Penting :

    KABARBURSA.COM – Pertamina Patra Niaga terus memperkuat kualitas layanan Stasiun Pengisian Bahan Bakar Umum (SPBU) di seluruh wilayah Indonesia.

    Melalui peluncuran Tim Serv-Q (Service & Quality), anak usaha Pertamina tersebut memastikan standar pelayanan dan kualitas produk BBM di SPBU dapat berjalan optimal.

    Peluncuran dilakukan serentak di seluruh wilayah operasional Pertamina Patra Niaga pada Jumat, 17 Oktober 2025.

    Tim Serv-Q akan fokus melakukan inspeksi menyeluruh untuk memastikan aspek kualitas, kuantitas, dan standar layanan SPBU Pertamina, mulai dari kebersihan area pengisian, kondisi toilet, hingga kenyamanan musala di setiap SPBU.

    “Kami berterima kasih atas setiap masukan, saran, dan kritik dari masyarakat. Itu adalah bentuk kepedulian publik yang menjadi bahan introspeksi bagi kami untuk terus berbenah dan memberikan pelayanan terbaik,” ujar Direktur Utama Pertamina Patra Niaga, Mars Ega Legowo Putra, lewat keterangan resmi yang dikutip, Minggu 19 Oktober 2025.

    Kehadiran Tim Serv-Q menjadi pelengkap dari program Pertamina Way SPBU, yakni standar operasional yang mengatur seluruh aspek pelayanan di SPBU Pertamina.

    Tim ini dilengkapi peralatan pengujian modern dengan prosedur terstandar sehingga mampu melakukan pengawasan cepat, akurat, dan menyeluruh.

    Selain menjaga kualitas produk BBM, Mobil Serv-Q juga akan memastikan aspek kebersihan dan kenyamanan fasilitas SPBU, termasuk area pengisian, toilet, dan musala. Tujuannya, memberikan pengalaman terbaik bagi konsumen saat bertransaksi di SPBU Pertamina.

    Mars Ega menyebutkan, seluruh SPBU Pertamina dari Sabang sampai Merauke secara rutin melakukan pengujian kualitas dan kuantitas BBM setiap hari. Pemeriksaan meliputi uji takaran nozzle, pengecekan warna produk, density, temperatur, hingga kadar air (water content).

    “Setiap sampel produk diuji langsung di SPBU. Hasilnya ditampilkan secara terbuka setiap hari agar konsumen dapat melihat kualitas bahan bakar yang mereka terima,” jelasnya.

    Langkah ini, lanjut Mars Ega, merupakan bagian dari komitmen Pertamina Patra Niaga dalam meningkatkan standar pelayanan dan menjaga kepercayaan masyarakat terhadap kualitas SPBU Pertamina.

    “Kami berharap masyarakat terus berperan aktif memberikan masukan positif agar pelayanan SPBU Pertamina semakin baik dan terpercaya,” pungkasnya.

    Pertamina Raih Gelar Information Transparency Award 2025

    PT Pertamina (Persero) meraih Juara Pertama sebagai Badan Publik Terinovatif dalam ajang bergengsi Information Transparency Award 2025.

    Information Transparency Award 2025 digelar oleh Komisi Informasi Pusat Republik Indonesia di Birawa Assembly Hall, Hotel Bidakara, Jakarta, Kamis 16 Oktober 2025.

    Untuk memenangkan penghargaan tersebut, Pertamina berhasil mengungguli berbagai BUMN, lembaga, dan badan publik nasional lainnya.

    Pertamina terhitung unggul berkat inovasi berkelanjutan dalam pengelolaan dan penyebarluasan informasi publik secara transparan, efektif, dan adaptif terhadap perkembangan digital.

    Ajang Information Transparency Award 2025 menilai peserta berdasarkan sejumlah indikator utama, antara lain jenis inovasi digital dan non-digital, dampak positif bagi publik, kesesuaian inovasi dengan tema “Membangun Akses Informasi untuk Kemandirian Indonesia dan Daya Saing Global”, serta kemampuan badan publik dalam mendorong partisipasi masyarakat melalui komunikasi yang terbuka dan inovatif.

    Menurut Vice President Corporate Communication Pertamina, Fadjar Djoko Santoso, penghargaan ini menjadi bukti keseriusan Pertamina dalam menjaga transparansi sekaligus memperkuat kepercayaan publik.

    “Penghargaan ini merupakan wujud dari komitmen Pertamina dalam memperkuat transparansi dan inovasi keterbukaan informasi publik. Bagi kami, keterbukaan bukan sekadar kewajiban, tapi bagian dari budaya korporasi yang membangun kepercayaan,” ujar Fadjar lewat keterangan resmi, Jumat 17 Oktober 2025.

    Sebagai perusahaan energi nasional, Pertamina terus mengembangkan kanal informasi publik yang mudah diakses masyarakat. Pertama ada website resmi layanan informasi publik, lalu media sosial korporasi, Pertamina Call Center 135, email infopublik@pertamina.com, majalah Energia, serta aplikasi mobile layanan publik yang memungkinkan masyarakat memperoleh data dan klarifikasi secara cepat dan akurat.

    “Keterbukaan informasi adalah energi baru dalam membangun kepercayaan publik. Dengan transparansi, kita melawan disinformasi sekaligus memperkuat budaya akuntabilitas,” tambah Fadjar.

    Selama pameran Keterbukaan Informasi Publik 2025 yang berlangsung pada 14 hingga 16 Oktober ini, Pertamina turut menghadirkan booth bertema “Energizing The Information” yang mengusung konsep modern, interaktif, dan edukatif.

    Booth ini mencatat 1.281 interaksi publik selama tiga hari penyelenggaraan, menandakan tingginya antusiasme masyarakat terhadap akses informasi langsung dari sumber resmi.

    Pertamina Dorong ESG dan SDGs Lewat Transparansi

    Pertamina juga menegaskan bahwa keterbukaan informasi publik sejalan dengan penerapan prinsip Environmental, Social & Governance (ESG) serta mendukung pencapaian Sustainable Development Goals (SDGs).

    Sebagai perusahaan energi nasional yang memimpin transisi energi, Pertamina berkomitmen mendukung target Net Zero Emission 2060 melalui berbagai inisiatif yang berfokus pada inovasi, keberlanjutan, dan transparansi korporasi. (info-bks/*)

    Dapatkan Sinyal Pasar Saat Ini

    Ikuti kami di WhatsApp Channel dan dapatkan informasi terbaru langsung di ponsel Anda.

    Gabung Sekarang

    Jurnalis

    Harun Rasyid

    Harun Rasyid adalah jurnalis KabarBursa.com yang fokus pada liputan pasar modal, sektor komersial, dan industri otomotif. Berbekal pengalaman peliputan ekonomi dan bisnis, ia mengolah data dan regulasi menjadi laporan faktual yang mendukung pengambilan keputusan pelaku pasar dan investor. Gaya penulisan lugas, berbasis riset, dan memenuhi standar etika jurnalistik.