KABARBURSA.COM - Pemanfaatan AI menunjukkan potensi besar dalam berbagai sektor di tanah air, meski penerapannya masih perlu diperluas.
PT Telkom Indonesia (Persero) Tbk (Telkom), sebagai perusahaan digital telco yang dipercaya menjadi lokomotif digitalisasi di Indonesia, berkomitmen mengembangkan AI yang berdampak positif bagi bangsa.
Strategi besar pengembangan AI di Telkom bertujuan meningkatkan produktivitas dan efisiensi baik di internal maupun eksternal perusahaan.
Selain itu, pengembangan ini juga ditujukan untuk menciptakan inovasi yang mendukung bisnis serta membuka peluang bisnis baru.
Langkah Telkom ini sejalan dengan rekomendasi Indonesia Digital Society Forum (IDSF). Seperti dikutip di Jakarta, Rabu 9 Juli 2024.
Salah satu rekomendasinya adalah mengembangkan infrastruktur AI, seperti pusat data yang aman dan andal, jaringan internet cepat, serta platform cloud untuk pengolahan dan penyimpanan data yang efisien.
“Kami berkomitmen terus mengembangkan solusi yang relevan dengan kebutuhan berbagai sektor, termasuk pengembangan solusi dengan menerapkan teknologi AI. Saat ini kami telah memiliki infrastruktur pusat data AI yang dijamin keamanannya,” ujar EVP Digital Business and Technology Telkom, Komang Budi Aryasa, dalam webinar "Discover the Latest AI-Driven Business Performance Insights and Best Practices in Unleashing the Power of Data and Intelligence" yang digelar oleh IDSF beberapa waktu lalu.
Salah satu produk BigBox, di bawah naungan Leap-Telkom Digital, memiliki fitur bernama BigVision yang dilengkapi AI.
BigVision mampu menganalisis dan mengidentifikasi kerumunan orang dalam area tertentu, menghitung jumlah orang yang berada di sana, serta mengidentifikasi pola perilaku dalam kerumunan tersebut.
Teknologi BigVision berguna bagi perusahaan untuk mengenali perilaku karyawan dan orang lain di ruang umum seperti sekolah, bandara, terminal, stasiun, dan tempat-tempat lainnya.
Selain itu, Telkom juga mengembangkan AI dalam bentuk chatbot yang membantu berbagai sektor mendapatkan solusi terbaik.
Dalam ekosistem myIndibiz, terdapat chatbot bernama Bizy yang membantu UKM di Indonesia mendapatkan solusi sesuai kebutuhan produk dan layanan digital di Leap-Telkom Digital.
Bizy memberikan layanan yang dipersonalisasi dan interaktif sehingga solusi yang diberikan lebih tepat sasaran.
Bizy dikembangkan sangat interaktif sehingga mampu membantu pelanggan menemukan solusi yang sesuai dengan tantangan yang mereka hadapi.
Bizy juga menghasilkan data berharga yang memberikan wawasan tentang perilaku, preferensi, dan masalah pelanggan.
Data ini bisa digunakan untuk perbaikan produk dan strategi pemasaran.
Bizy mampu menangani volume interaksi pelanggan yang meningkat tanpa mengorbankan kualitas atau efisiensi.
Bizy signifikan mengurangi waktu respons rata-rata untuk pertanyaan pelanggan.
Dengan respons yang akurat dan tepat waktu, pelanggan mendapatkan pelayanan optimal dengan cepat sesuai kebutuhan.
Pemanfaatan chatbot terbukti berdampak positif pada peningkatan efisiensi operasional bulanan Telkom hingga 74,2 persen lewat otomatisasi oleh Bizy.
Setelah mengimplementasikan Bizy, biaya operasional pemasaran Telkom juga berkurang signifikan sehingga perusahaan bisa lebih hemat.
Fitur lain di BigBox, yakni BigAssistant, adalah solusi berbasis AI yang membantu pengguna mengelola dan menyediakan informasi tertentu melalui interaksi percakapan seperti chatbot.
Sistem ini memadukan teknologi chatbot dengan manajemen pengetahuan untuk memberikan jawaban kontekstual dan relevan terhadap pertanyaan pengguna sesuai kebutuhan.
Telkom dan Serangan
PT Telkom Indonesia (Persero) Tbk. (TLKM) memberikan informasi mengenai serangan ransomware yang menargetkan Pusat Data Nasional Sementara (PDNS) yang dikelola oleh Telkom Sigma.
Octavius Oky Prakarsa, VP Investor Relations TLKM menjelaskan bahwa PDNS adalah bagian dari program strategis pemerintah dalam implementasi arsitektur Sistem Pemerintah Berbasis Elektronik (SPBE) yang dikelola oleh Kementerian Komunikasi dan Informatika (Kominfo). Seperti dalam keterangan tertulisnya 27 Juni 2024
TelkomGroup, melalui kemitraan TelkomLintasarta-Sigma-neutraDC, ditunjuk oleh Kominfo sebagai Penyedia Layanan PDNS Tahun 2024 sesuai hasil tender.
Layanan PDNS mencakup berbagai jenis layanan seperti Infrastructure as a Service (IaaS), Software as a Service (SaaS), Security as a Service (SecaaS), Backup as a Service (BaaS), dan Jaringan Intra Pemerintah (JIP), semuanya disediakan berdasarkan permintaan tenant.
Pada 24 Juni 2024, Kominfo mengkonfirmasi melalui konferensi pers bahwa telah terjadi gangguan pada layanan PDNS yang mempengaruhi sistem autogate dan perlintasan bandara yang dikelola oleh Ditjen Imigrasi pada 20 Juni 2024 pukul 04.15 WIB.
Octavius Oky Prakarsa, VP Investor Relations TLKM menjelaskan bahwa PDNS adalah bagian dari program strategis pemerintah dalam implementasi arsitektur Sistem Pemerintah Berbasis Elektronik (SPBE) yang dikelola oleh Kementerian Komunikasi dan Informatika (Kominfo). Seperti dalam keterangan tertulisnya 27 Juni 2024
TelkomGroup, melalui kemitraan TelkomLintasarta-Sigma-neutraDC, ditunjuk oleh Kominfo sebagai Penyedia Layanan PDNS Tahun 2024 sesuai hasil tender.
Layanan PDNS mencakup berbagai jenis layanan seperti Infrastructure as a Service (IaaS), Software as a Service (SaaS), Security as a Service (SecaaS), Backup as a Service (BaaS), dan Jaringan Intra Pemerintah (JIP), semuanya disediakan berdasarkan permintaan tenant.
Berita atau informasi yang Anda baca membahas emiten atau saham tertentu berdasarkan data yang tersedia dari keterbukaan informasi PT Bursa Efek Indonesia dan sumber lain yang dapat dipercaya. Konten ini tidak dimaksudkan sebagai ajakan untuk membeli atau menjual saham tertentu. Selalu lakukan riset mandiri dan konsultasikan keputusan investasi Anda dengan penasihat keuangan profesional. Pastikan Anda memahami risiko dari setiap keputusan investasi yang diambil.