KABARBURSA.COM - Kepala Eksekutif Pengawas Perilaku Pelaku Usaha Jasa Keuangan, Edukasi, dan Pelindungan Konsumen OJK, Friderica Widyasari Dewi, melaporkan bahwa hingga Agustus 2024, sebanyak 167 pelaku usaha jasa keuangan (PUJK) telah melakukan penggantian kerugian kepada konsumen dengan total nilai mencapai Rp112 miliar dari 968 pengaduan yang diterima.
"Per 23 Agustus 2024 terdapat 167 PUJK yang melakukan penggantian kerugian konsumen atas 968 pengaduan dengan total kerugian Rp112.060.464.920," ujarnya dalam konferensi pers Rapat Dewan Komisioner, dikutip Sabtu, 7 September 2024.
Friderica juga menjelaskan bahwa dari periode 1 Januari hingga 23 Agustus 2024, OJK telah mengeluarkan 195 surat peringatan tertulis kepada 144 PUJK, disertai dengan 3 surat perintah kepada 3 PUJK, serta 47 surat sanksi denda kepada 47 PUJK, sebagai bagian dari upaya penegakan hukum terkait pelindungan konsumen.
Dari sisi layanan konsumen, hingga 31 Agustus 2024, OJK telah menerima sebanyak 262.837 permintaan layanan melalui Aplikasi Portal Pelindungan Konsumen (APPK), termasuk di dalamnya 20.690 pengaduan.
Ia merinci bahwa pengaduan tersebut terbagi dalam beberapa sektor, dengan 7.280 pengaduan terkait perbankan, 7.763 terkait industri financial technology, 4.464 dari perusahaan pembiayaan, dan 894 dari perusahaan asuransi, sementara sisanya berasal dari sektor pasar modal dan industri keuangan non-bank (IKNB) lainnya.
Terkait pemberantasan kegiatan keuangan ilegal, OJK mencatat 11.712 pengaduan terkait entitas ilegal pada periode 1 Januari hingga 31 Agustus 2024. Dari jumlah tersebut, 11.091 kasus berkaitan dengan pinjaman online ilegal, dan 621 kasus terkait investasi ilegal.
"Kami berhasil menghentikan atau memblokir 2.741 entitas ilegal, terdiri dari 241 investasi ilegal dan 2.500 pinjol ilegal," ungkapnya.
Friderica mengungkapkan pihaknya tengah meneliti kasus tersebut dan telah memanggil 17 konsumen terkait untuk dimintai keterangan mengenai hilangnya dana nasabah.
"OJK tengah meneliti kasus tersebut dan telah memanggil 17 konsumen terkait untuk dimintai keterangan mengenai hilangnya dana nasabah," katanya dalam keterangan resmi, Kamis 16 Mei 2024.
Ia bilang bank wajib bertanggung jawab jika terbukti terdapat kesalahan di pihak bank dan OJK dapat mengenakan sanksi. Namun jika kesalahan ada kelalaian pada pihak Konsumen, maka dana yang diklaim hilang tidak dilakukan penggantian oleh pihak bank.
"Bank wajib bertanggung jawab jika terbukti terdapat kesalahan di pihak bank dan OJK dapat mengenakan sanksi," tutup dia.
Sebelumnya, pada 29 dan 30 April 2024, terjadi unjuk rasa di depan Kantor Pusat BTN di Jakarta. Para demonstran menuntut pengembalian dana mereka dan sempat bersitegang dengan manajemen BTN. Aksi tersebut bahkan berujung anarkis dengan pembakaran ban di halaman gedung.
BTN mengkritik keras tindakan tersebut karena merusak lingkungan kantor dan mengganggu kenyamanan publik bagi nasabah dan pegawai. Demonstrasi ini juga menimbulkan ketakutan dan menutup akses keluar masuk gedung.
Direktur Operations and Customer Experience BTN, Hakim Putratama, mengungkapkan bahwa masalah ini bermula ketika nasabah menyetor dana melalui pegawai BTN.
Menurut kuasa hukum BTN, Roni, pembukaan rekening oleh pegawai BTN tidak sesuai prosedur yang berlaku. Para nasabah dijanjikan produk deposito dengan bunga 10 persen per bulan, namun setelah rekening dibuka, pegawai yang kini telah dipecat tersebut tidak memberikan dokumen resmi seperti buku tabungan atau kartu ATM. Diduga data nasabah digunakan secara tidak sah, termasuk untuk mengalihkan dana ke rekening pribadi.
BTN menegaskan bahwa bank tidak pernah menyediakan produk deposito dengan suku bunga 10 persen per bulan atau 120 persen per tahun.
Direktur Operations and Customer Experience BTN, Hakim Putratama, menekankan bahwa tidak ada produk tabungan atau simpanan dengan bunga sebesar itu, dan hal ini penting untuk menjadi edukasi kepada masyarakat.
Hindari Investasi Bodong
Untuk menghindari investasi bodong, berikut langkah-langkah yang harus diperhatikan:
a. Hati-hati dengan janji keuntungan besar. Semakin menjanjikan keuntungan yang fantastis, semakin besar risiko penipuan. Pastikan bahwa bunga yang ditawarkan tidak melebihi tingkat bunga penjaminan dari Lembaga Penjamin Simpanan agar simpanan Anda tetap terjamin.
b. Verifikasi legalitas penawaran investasi. Selalu pastikan apakah lembaga keuangan yang menawarkan investasi benar-benar memiliki produk tersebut. Hubungi lembaga tersebut langsung atau cek melalui OJK di kontak 157 untuk memverifikasi status legalitas lembaga keuangan.
c. Simpan dokumen dan bukti transaksi dengan aman. Pastikan Anda menyimpan semua dokumen kepemilikan dan bukti transaksi investasi dengan baik. Semua simpanan di bank harus tercatat dalam pembukuan resmi bank.
d. Jangan mudah percaya pada tawaran titip investasi. Hindari tergoda oleh oknum yang menawarkan titip investasi atau titip transfer. (*)
Berita atau informasi yang Anda baca membahas emiten atau saham tertentu berdasarkan data yang tersedia dari keterbukaan informasi PT Bursa Efek Indonesia dan sumber lain yang dapat dipercaya. Konten ini tidak dimaksudkan sebagai ajakan untuk membeli atau menjual saham tertentu. Selalu lakukan riset mandiri dan konsultasikan keputusan investasi Anda dengan penasihat keuangan profesional. Pastikan Anda memahami risiko dari setiap keputusan investasi yang diambil.