Bank BJB Syariah Komitmen Tingkatkan Layanan dan Dekat dengan Nasabah

KABARBURSA.COM - Bank BJB Syariah menunjukkan komitmen dalam meningkatkan kualitas layanan serta mempererat hubungan dengan nasabah pada momen Hari Pelanggan Nasional, yang diperingati setiap tanggal 4 September.

Dalam rangka memperingati Hari Pelanggan Nasional, jajaran Direksi Bank bjb Syariah turun langsung memberikan pelayanan istimewa dengan mengunjungi nasabah di tiga kota, yakni di Kantor Cabang Bandung Braga, Cabang Cirebon, dan Cabang Bogor.

Pelaksana Tugas (Plt) Direktur Utama Bank bjb Syariah, Ita Garmeit menyatakan bahwa Bank bjb Syariah senantiasa mengutamakan pelayanan prima dan personal bagi setiap nasabah.

"Hari Pelanggan Nasional menjadi momen yang tepat untuk lebih mendekatkan diri dengan nasabah, mendengarkan langsung kebutuhan mereka, serta memberikan solusi terbaik untuk kemaslahatan. Kami memastikan nasabah mendapatkan layanan maksimal dan merasakan manfaat dari kehadiran Bank bjb Syariah," ungkap Ita. Seperti dalam keterangan resminya di Jakarta, Kamis, 6 September 2024.

Dalam kesempatan itu, pelayanan spesial diberikan langsung oleh Ita Garmeita bersama Direktur Operasional Vicky Fitriadi dan Direktur Kepatuhan Anwar Munawar.

Kunjungan ini bukan hanya bertujuan untuk memperkuat hubungan dengan nasabah, tetapi juga sebagai wujud apresiasi atas kepercayaan yang selama ini diberikan kepada Bank bjb Syariah.

Selain itu, kehadiran direksi di hadapan nasabah juga dimanfaatkan untuk mengedukasi bahwa transaksi perbankan kini tidak lagi harus dilakukan di kantor cabang. Melalui layanan mobile maslahah, nasabah dapat melakukan transaksi perbankan secara mudah, kapan saja, di mana saja, dan dalam waktu nyata.

Segala aktivitas perbankan, mulai dari pembuatan rekening hingga transfer, pembayaran tagihan, pembelian, serta top-up, dapat dilakukan dengan telepon genggam selama 24 jam tanpa perlu mengunjungi kantor cabang.

Nasabah yang ditemui pada Hari Pelanggan Nasional ini mendapatkan pengalaman yang berbeda, karena dilayani langsung oleh direksi yang biasanya berada di kantor pusat. Interaksi langsung ini diharapkan dapat memperdalam pemahaman tentang kebutuhan nasabah dan mempererat hubungan jangka panjang antara bank dan nasabah.

"Pelayanan yang kami berikan tidak terbatas pada hari ini saja, melainkan merupakan bagian dari komitmen berkelanjutan Bank bjb Syariah dalam memberikan pelayanan terbaik di setiap kesempatan. Melalui kegiatan ini, kami berharap dapat terus meningkatkan kepuasan dan kepercayaan nasabah sebagai mitra strategis menuju kemaslahatan," kata Ita.

Peringatan Hari Pelanggan Nasional ini juga menjadi bagian dari upaya Bank bjb Syariah untuk terus berinovasi dalam meningkatkan kualitas layanan dan mendekatkan diri dengan nasabah. Dengan semangat melayani, Bank bjb Syariah berkomitmen untuk tumbuh berkelanjutan dan membawa kemaslahatan bagi masyarakat kini dan masa mendatang.

Catatan Pertumbuhan Aset

PT Bank Pembangunan Daerah Jawa Barat dan Banten Tbk (bank bjb) mencatat pertumbuhan aset sebesar 15,2 persen secara tahunan (year-on-year/YoY) menjadi Rp202,5 triliun pada kuartal I tahun 2024.

Direktur Utama bank bjb, Yuddy Renaldi, menyatakan bahwa tahun 2024 penuh dengan tantangan, dan dengan pertumbuhan aset yang mencapai Rp202,5 triliun, bank perlu lebih konservatif dalam ekspansi bisnis. Seperti dalam keterangan resmi di Jakarta, 1 Mei 2024.

Bergabungnya Bank Bengkulu menjadi langkah penting bagi perseroan sehingga bank bjb menjadi BPD pertama di Indonesia yang berhasil menyelesaikan proses Kelompok Usaha Bersama (KUB). Strategi KUB tersebut mendorong aset bank bjb mencapai angka psikologis Rp200 triliun.

Laba sebelum pajak bank bjb pada tiga bulan pertama tahun ini tercatat sebesar Rp435 miliar atau tumbuh 1,6 persen YoY, sementara laba sebelum pencadangan tumbuh 11 persen YoY.

Hingga akhir Maret 2024, bank bjb menyalurkan kredit dan pembiayaan sebesar Rp130,5 triliun atau tumbuh 12 persen YoY. bank bjb menjaga non-performing loan (NPL) di level 1,46 persen, dengan coverage ratio pada level 105,7 persen.

Bank bjb juga berhasil menghimpun dana pihak ketiga (DPK) sebesar Rp154,1 triliun atau tumbuh 18,7 persen YoY.

Transformasi digital juga turut mendukung kinerja bank bjb. Aplikasi mobile DIGI by bank bjb memiliki jumlah pengguna 1,94 juta users, sedangkan QRIS merchant tercatat mencapai 1,08 juta merchant. Total agen laku pandai (bjb BiSA) bank bjb pun sudah mencapai 19,5 ribu agen.

Untuk kuartal II 2024, bank bjb tetap fokus pada pertumbuhan kredit yang berkualitas, serta mengoptimalkan pendapatan lainnya melalui produk layanan berbasis fee based income, ekosistem digital, produk layanan berbasis teknologi, dan wealth management.

Meskipun dihadapkan dengan tantangan ekonomi dan kenaikan suku bunga, bank bjb akan mengikuti perkembangan kondisi pasar dengan melakukan repricing untuk menjaga margin yang sehat dan tetap menjaga kualitas kredit.

Bank bjb juga akan terus memperkuat ekspansi pada segmen korporasi dan komersial dengan melakukan repricing untuk menjaga kualitas dan yield kredit pada level yang sehat untuk mengimbangi tekanan biaya dana. Yuddy memastikan bahwa kinerja bank bjb hingga akhir tahun akan semakin baik untuk kredit, di mana porsi kredit dengan yield yang lebih tinggi akan diutamakan untuk mengimbangi tekanan biaya dana.(*)