KABARBURSA.COM – PT Bank Rakyat Indonesia (Persero) Tbk atau BRI kembali memberikan penghargaan kepada desa-desa inspiratif.
Bukan sembarang penghargaan, BRI memilih desa-desa yang mampu konsisten mendorong pertumbuhan ekonomi kerakyatan, melalui inovasi dan pemberdayaan berkelanjutan.
Apresiasi tersebut diberikan dalam ajang “Ceremony Apresiasi Desa BRILiaN 2024” yang digelar di Desa BRILiaN Lawang Bukittinggi, Kabupaten Agam, Sumatra Barat pada Jumat 17 Oktober 2025.
Acara ini menjadi puncak dari rangkaian program Desa BRILiaN yang telah menjangkau ribuan desa di seluruh Indonesia sepanjang 2024. Kegiatan ini turut dihadiri oleh Senior Executive Vice President (SEVP) Ultra Micro BRI, Muhammad Candra Utama bersama jajaran pemerintah daerah setempat.
Nagari Lawang Jadi Contoh Desa Inspiratif Nasional
Dalam gelaran tersebut, Nagari Lawang dinobatkan sebagai salah satu desa penerima penghargaan utama. Alasannya Nagari Lawang dinilai sukses mengembangkan potensi sumber daya alam menjadi objek wisata alam unggulan.
Inovasi tersebut berhasil menciptakan dampak ekonomi signifikan bagi masyarakat sekitar sekaligus memperkuat daya saing desa di sektor pariwisata.
Dalam sambutannya, Candra Utama menyampaikan apresiasi kepada seluruh pihak yang telah berkontribusi dalam memperkuat ekonomi desa.
“Kami berterima kasih atas kehadiran seluruh pihak yang telah mendukung program ini. Nagari Lawang menjadi bukti bahwa pemberdayaan masyarakat mampu mendorong pertumbuhan ekonomi desa dan menciptakan pembangunan yang inklusif,” ungkapnya lewat keterangan resmi, Jumat 24 Oktober 2025.
Sebagai bentuk penghargaan, BRI juga menyerahkan bantuan sarana dan prasarana melalui program Tanggung Jawab Sosial dan Lingkungan (TJSL) BRI Peduli.
Bantuan dari program TJSL BRI Peduli meliputi becak motor pengangkut sampah, pembangunan gapura desa, renovasi sentra UMKM (Usaha Mikro, Kecil dan Menengah), pipanisasi air bersih di Jorong Katapalang, hingga peningkatan fasilitas umum desa.
Candra menambahkan, BRI berharap dapat membantu kegiatan dan perekonomian warga Nagari Lawang lewat bantuan yang diserahkan.
“Kami berharap bantuan sarana dan prasarana TJSL ini dapat dimanfaatkan secara optimal oleh masyarakat Nagari Lawang. Mari kita jaga dan kelola aset ini bersama agar memberikan dampak positif jangka panjang bagi kesejahteraan dan daya saing desa,” pungkasnya.
Desa BRILiaN Jadi Pilar Ekonomi Kerakyatan
Diluncurkan sejak 2020, program Desa BRILiaN menjadi salah satu strategi pemberdayaan unggulan BRI dalam membangun ekosistem ekonomi hyperlocal di tingkat desa.
Lebih detailnya, program ini berfokus pada empat aspek utama yakni BUMDesa dan Koperasi Desa Merah Putih, digitalisasi layanan dan transaksi keuangan, sustainability (keberlanjutan ekonomi dan sosial), dan innovation (inovasi berbasis potensi lokal).
Lebih lanjut menurut catatan perusahaan, hingga akhir September 2025, BRI telah membina 4.909 desa di seluruh Indonesia, termasuk 82 desa di Sumatra Barat. Setiap desa binaan terus didorong untuk mengoptimalkan potensi lokal dan mengembangkan keunggulan daerahnya.
Holding Ultra Mikro Dukung 36 Juta Nasabah
Melalui Holding Ultra Mikro (UMi), BRI juga memperluas akses keuangan formal bagi pelaku usaha mikro dan ultra mikro di seluruh Indonesia. Hingga kuartal III 2025, Holding UMi telah melayani lebih dari 36 juta nasabah pinjaman ultra mikro dan mengelola sekitar 180 juta rekening tabungan mikro.
Selain itu, BRI juga memperkuat pemberdayaan UMKM melalui pembentukan 41.715 Klaster Usaha yang mendorong kemandirian dan pertumbuhan ekonomi produktif di berbagai sektor.
“Seluruh pencapaian ini kami persembahkan bukan hanya untuk mendukung kemajuan BRI, tetapi juga untuk memberikan manfaat nyata bagi masyarakat dan negara. Kami ingin memastikan setiap langkah BRI membawa dampak sosial-ekonomi yang berkelanjutan,” tegas Candra.
Ke depannya, BRI berkomitmen memperkuat perannya sebagai agent of development dengan fokus pada pemberdayaan masyarakat dari tingkat desa. BRI meyakini, pembangunan desa merupakan fondasi utama kemajuan bangsa.
BRI Raih 1st Runner Up di The Best Contact Center Indonesia 2025, Bukti Kuatnya Transformasi Digital
BRI kembali mencatat prestasi gemilang di kancah nasional. Terbaru, Bank BRI menyabet posisi 1st Runner Up pada ajang The Best Contact Center Indonesia (TBCCI) 2025, ajang bergengsi yang digelar oleh Indonesia Contact Center Association (ICCA).
Capaian tersebut menegaskan komitmen bank dengan kode saham BBRI ini dalam menghadirkan layanan Contact Center modern, inovatif, dan berorientasi pada kepuasan nasabah.
TBCCI sendiri, merupakan ajang penghargaan tahunan yang sejak 2007 menjadi barometer kualitas layanan Contact Center di Indonesia. Kompetisi ini diikuti oleh puluhan perusahaan lintas industri, dengan proses penjurian ketat oleh para praktisi nasional dan internasional.
Pada penyelenggaraan tahun ini, 57 perusahaan dengan total 731 peserta bersaing di berbagai kategori, mulai dari korporat, teamwork, hingga individu. Dari persaingan sengit tersebut, BRI berhasil menembus posisi 1st Runner Up dengan total 43 medali yang terdiri dari 12 Platinum, 15 Gold, 10 Silver, dan 6 Bronze.
Performa ini melonjak tajam dibandingkan tahun sebelumnya, di mana BRI menempati posisi 4th Runner Up dengan hanya 22 medali. Kenaikan signifikan ini menjadi bukti nyata peningkatan kualitas layanan serta konsistensi transformasi digital yang dijalankan BRI.
Direktur Operations BRI, Hakim Putratama mengungkapkan kebanggaannya atas penghargaan yang diraih BRI. Sebab hal ini menjadi bukti kinerja positif dari sisi pelayanan hingga digitalisasi.
“Penghargaan TBCCI 2025 merupakan bukti nyata dari kerja keras dan dedikasi insan BRILian dalam memberikan pelayanan terbaik bagi seluruh nasabah. Pencapaian ini juga mencerminkan transformasi digital BRI yang semakin kuat dan mampu menghadirkan layanan cepat, tepat, dan adaptif sesuai kebutuhan masyarakat,” ujarnya lewat keterangan resmi, Rabu 15 Oktober 2025.
Layanan Semakin Canggih dan Terintegrasi
Sebagai garda terdepan dalam layanan perbankan, Contact Center BRI terus berinovasi melalui kanal yang terintegrasi dan mudah diakses. Melalui pendekatan digital, BRI menghadirkan layanan yang relevan dengan keseharian nasabah, dari informasi produk hingga solusi transaksi cepat.
Salah satu inovasi andalan BRI adalah Virtual Assistant Sabrina, yang dapat diakses melalui aplikasi WhatsApp di nomor: 08121214017.
Sabrina mampu berinteraksi dalam bahasa sehari-hari maupun bahasa daerah, memudahkan nasabah untuk mendapatkan informasi produk, pengecekan saldo, pelacakan status pengaduan, hingga akses ke berbagai layanan perbankan melalui aplikasi BRImo.
Tak berhenti di situ, BRI juga memperkuat sistemnya dengan integrasi teknologi analitik, otomasi, dan kanal digital untuk menciptakan pengalaman pelanggan yang lebih personal dan efisien.
Langkah transformasi ini sejalan dengan strategi Customer Experience Excellence yang menjadi kunci utama bank dengan kode saham BBRI tersebut, dalam menghadapi ketatnya persaingan industri perbankan nasional.
“Sebagai langkah berkelanjutan, BRI akan terus mengoptimalkan kualitas layanan Contact BRI sebagai bagian integral dari perjalanan transformasi digital perusahaan. BRI akan terus menghadirkan layanan yang inklusif, adaptif, dan berstandar internasional demi memberikan pengalaman terbaik untuk lebih dari 150 juta nasabah di seluruh Indonesia,” pungkas Hakim. (info-bks/*)