Hasil Riset: Para Eksekutif Perusahaan Yakin Kalah Tanpa AI

Dalam laporan yang dirilis pada Jumat, 5 April 2024, Mercer Indonesia mengungkapkan bahwa dunia kerja mengalami transformasi besar akibat perkembangan yang terjadi dalam beberapa tahun terakhir.

Perusahaan-perusahaan kini mulai mengadopsi pola kerja hybrid dan semakin memperhatikan kesehatan dan kesejahteraan karyawan secara menyeluruh. Selain itu, perkembangan digitalisasi dan kecerdasan buatan (AI Generatif) juga semakin berkembang pesat, memberikan dampak yang signifikan pada cara kerja dan struktur organisasi.

Hasil laporan ini berdasarkan kontribusi dari lebih dari 12.200 suara, studi Global Talent Trends 2024 melakukan survey kepada 845 eksekutif C-Suite, 1.920 pemimpin HR, 9.449 karyawan, dan 84 investor dari 17 geografi dan 16 industri yang berbeda, untuk mengetahui yang menjadi perhatian dan langkah yang diambil oleh para perusahaan untuk berkembang di tahun 2024.

Secara global, risiko jangka panjang semakin suram, ditandai oleh ketegangan geopolitik dan konflik yang berkontribusi pada ketidakstabilan tatanan global yang ditandai dengan polarisasi narasi, sehingga mengikis rasa kepercayaan dan memunculkan ketidakamanan. Berkaitan dengan hal ini, dalam hal perusahaan dan tenaga kerja, kepercayaan karyawan menjadi perhatian pada Global Talent Trends 2024.

Selain kepercayaan, kecerdasan buatan (AI) Generatif menjadi perhatian penting dalam laporan Global Talent Trends 2024. Pertumbuhan pesat dalam kemampuan AI Generatif telah menimbulkan harapan untuk peningkatan produktivitas dan pertumbuhan finansial.

Sebanyak 54 persen eksekutif menyatakan bahwa perusahaan tidak akan dapat bertahan tanpa bantuan AI. Perusahaan pun juga perlu melakukan adaptasi cara bekerja nya untuk dapat memanfaatkan AI Generatif dengan optimal.

Meskipun terdapat prediksi pertumbuhan di tahun ini, hanya kurang dari setengah eksekutif yang yakin bahwa mereka dapat memenuhi kebutuhan organisasinya dengan model talenta yang mereka miliki saat ini. 1 dari 2 eksekutif menyatakan bahwa tantangan utama tenaga kerja mereka pada tahun 2024 adalah: biaya tenaga kerja yang meningkat, model kerja yang baru dan kurangnya keterampilan.

Dari hasil studi, juga terungkap bahwa karyawan ingin bekerja untuk perusahaan yang dapat mereka banggakan, dipimpin oleh pimpinan yang mendukung mereka, dan dapat berada dalam lingkungan yang membantu mereka berkembang.

Resiliensi atau ketahanan akan menjadi sangat penting dalam beberapa tahun mendatang. Investasi terbaru dalam mitigasi risiko telah memberikan hasil, dengan 64 persen eksekutif mengatakan bahwa bisnis mereka dapat bertahan menghadapi tantangan yang tak terduga, naik dari 40 persen dua tahun yang lalu.

Dengan perubahan yang signifikan saat ini, terdapat empat hal yang dilakukan oleh organisasi yang agile:

• Menggunakan AI untuk membantu mendesain ulang pekerjaan mereka,
• Beralih ke praktik berbasis keterampilan
• Memberikan wawasan data mengenai risiko kesehatan dan,
• Secara aktif mengelola kapasitas karyawannya.

4 Tren Utama

Mercer mengidentifikasi empat tren utama yang membentuk agenda sumber daya manusia pada tahun 2024:

• Tren 1: Mendorong produktivitas yang berpusat pada manusia. Tantangan utama dari produktivitas adalah terlalu banyak pekerjaan yang menyebabkan sibuk, tidak cukup waktu untuk berpikir, dan struktur organisasi yang tidak efisien. Mengatasi persamaan produktivitas dapat dilakukan dengan AI Generatif untuk membantu meningkatkan produktivitas, mendesain ulang pekerjaan, dan melatih sumber daya manusia berbasis keterampilan.
• Tren 2: Mengedepankan kepercayaan dan kesetaraan. Kepercayaan merupakan faktor terpenting dalam kesuksesan karyawan, dan sangat penting di masa yang tidak pasti seperti saat ini. Karyawan yang mempercayai perusahaan tempat mereka bekerja memiliki rasa puas yang tinggi dan risiko kelelahan yang rendah.
• Tren 3: Meningkatkan daya tahan perusahaan. Kesehatan perusahaan dapat dinilai dari cara mengatasi masalah terhadap kesehatan, risiko, dan kesejahteraan karyawan. Penting untuk membangun budaya perusahaan yang tangguh dengan tim yang sadar akan risiko dan kesehatan.
• Tren 4: Mengembangkan budaya berbasis digital-first. Menumbuhkan kerja sama antara manusia dan mesin memerlukan peran HR untuk memimpin transformasi karena sebanyak 67 persen organisasi telah mengadopsi teknologi baru tanpa melakukan perubahan pada cara mereka bekerja.