CELIOS: Gratis Ongkir Masih Jadi Andalan E-commerce di Indonesia

KABARBURSA.COM - Direktur Ekonomi Digital di Center of Economic and Law Studies (CELIOS), Nailul Huda, mengatakan strategi "bakar uang" melalui promosi seperti diskon dan gratis ongkos kirim alias gratis ongkir masih menjadi daya tarik utama bagi konsumen Indonesia saat berbelanja online. Menurutnya, pasar Indonesia masih berorientasi pada harga dan menjadikannya faktor utama dalam keputusan pembelian.

"Diskon atau promo masih menjadi andalan bagi startup digital untuk bisa bersaing dengan kompetitor, termasuk dalam bisnis e-commerce. Diskon dan promo bisa berupa cashback hingga gratis ongkir atau ongkos kirim," ujar Huda kepada KabarBursa.com di Jakarta, Sabtu 11 Januari 2025.

Huda meyakini tingginya harga ongkir di Indonesia masih menjadi kendala, apalagi jika tidak didukung oleh voucher gratis ongkir platform. Gratis ongkir masih menjadi kunci penting dalam menjaga daya saing platform e-commerce.

Dengan memberikan promo ini, pelaku bisnis digital dapat meningkatkan volume transaksi sekaligus mempertahankan loyalitas pelanggan. "Pembeli menginginkan adanya diskon ongkir karena mereka akan lebih memilih belanja via offline store. Online store pasti mengandalkan pengiriman paket dan pembeli ingin pengiriman paket diberikan diskon," jelas Huda.

Bukalapak Gagal Bersaing

[caption id="attachment_96057" align="alignnone" width="1118"] Aplikasi Bukalapak.com. Foto: Dok. BUKA.[/caption]

Salah satu pemain besar dalam dunia e-commerce Indonesia, PT Bukalapak.com Tbk (BUKA), mengumumkan penutupan layanannya di sektor e-commerce dan beralih ke bisnis virtual di marketplace. Keputusan ini ramai diperbincangkan karena Bukalapak sebagai salah satu pionir di industri e-commerce Indonesia yang berdiri sejak 2010.

Huda mengatakan ada dua faktor utama yang menyebabkan emiten berkode BUKA itu kesulitan bertahan di pasar. Pertama, persaingan ketat di industri e-commerce yang didominasi oleh pemain besar seperti Shopee dan Tokopedia TikTok shop. Kedua, keterbatasan Bukalapak dalam bersaing dalam segi inovasi dan penerapan strategi “bakar uang”.

“Apa yang terjadi di Bukalapak, semakin mengidikasikan inovasi dan bakar uang yang dilakukan oleh e-commerce (hampir di semua industri digital) itu bisa menjadi alat bertahan,” kata Huda.

Peta e-commerce di Indonesia terbagi menjadi tiga lapisan. Huda menjelaskan lapisan pertama didominasi oleh Shopee dan Tokopedia – TikTokshop, yang terus memimpin pasar dengan inovasi seperti live shopping dan strategi promosi yang agresif. “Merger antara Tokopedia dan Tiktok membuat persaingan cukup sengit dengan Shopee. Terlebih mereka juga masih cukup kuat untuk bakar uang,” katanya.

Sementara itu, Bukalapak berada di lapisan kedua bersama Blibi dan Lazada. Sementara itu, di layer ketiga diduduki oleh platform e-commerce lokal.

Shopee dan Tokopedia TikTok saat ini berfokus dalam dua aspek utama, yakni inovasi dan pengeluaran besar-besaran (bakar uang). Salah satu bentuk inovasi yang mereka kembangkan adalah fitur belanja langsung (live shopping). Shopee, khususnya, telah mengembangkan fitur ini secara masif.

“Sedangkan Tokopedia sangat terbantu dengan ekosistem live streaming TikTok sebagai media sosial. Terbaru Shopee masuk dalam ekosistem YouTube yang memudahkan mereka memasarkan produknya melalui video ataupun live streaming di YouTube. Mereka [Shopee dan Tokopedia] juga masih membakar uang guna menarik konsumen lebih banyak,” kata Huda.

Setelah melantai di bursa, Bukalapak tidak lagi mendapatkan pendanaan segar yang signifikan. Selain itu, fokus Bukalapak dalam beberapa tahun terakhir lebih tertuju pada pengembangan mitra Bukalapak. “Mereka lebih fokus ke pengembangan mitra bukalapak dalam beberapa tahun terakhir. Mereka akhirnya memilih menutup layanan e-commerce-nya,” kata Huda.

Klaim Pendapatan Tetap Aman

Bukalapak sebelumnya mengklaim pendapatan perusahaan tetap stabil meskipun menghentikan penjualan produk fisik dan beralih ke bisnis virtual di marketplace. Head of Media & Communications Bukalapak, Dimas Bayu, mengatakan penghentian layanan tersebut tidak berdampak signifikan terhadap pendapatan perusahaan.

“Penjualan produk fisik di platform Bukalapak memiliki kontribusi sekitar 3 persen terhadap total pendapatan perusahaan,” ujar dia dalam keterangan yang dikutip, Sabtu, 11 Januari 2025.

Sebaliknya, kata Dimas, langkah ini mendukung upaya perusahaan untuk mencapai EBITDA positif dan memastikan keberlanjutan bisnis yang sehat dan menguntungkan. Dengan berfokus pada layanan produk virtual, Bukalapak dapat memperkuat posisinya dalam ekosistem digital serta memberikan layanan terbaik kepada pengguna.

“Langkah ini adalah bagian dari strategi jangka panjang perusahaan untuk terus relevan dan kompetitif di industri,” ungkapnya.

Di sisi lain, Bukalapak memiliki kondisi keuangan yang kuat dengan posisi kas dan setara kas yang solid. Menurut laporan keuangan kuartal III 2024, perusahaan mencatatkan kas, setara kas, dan investasi yang likuid sebesar Rp19 triliun.

“Dana ini akan digunakan untuk mendukung pertumbuhan perseroan dan entitas anak perusahaan, sehingga dapat memberikan manfaat yang optimal bagi para pemangku kepentingan, terutama pemegang saham,” Kata Dimas.

Dimas mengatakan jika Bukalapak akan menghentikan penjualan produk fisik di platform, secara bertahap yang akan dimulai pada Februari 2025. Perubahan ini adalah langkah yang diperlukan untuk fokus pada lini bisnis yang telah kami kembangkan dan yang memiliki potensi pertumbuhan yang lebih besar.

Sejak 2021, Bukalapak  telah melakukan transformasi untuk mengembangkan bisnis produk virtual, gaming, retail, investment serta Mitra Bukalapak.

“Perubahan dinamika pasar dan persaingan di industri terkait mendorong kami untuk melakukan penyesuaian strategi jangka panjang demi menjaga keberlanjutan dan relevansi perusahaan di masa depan,” kata Dimas. (*)